Galaxy Z Flip 8 Fiyat Düşüşü Nedeniyle 20 Bin TL İade Talebi

13 Ağustos 2026 tarihinde Samsung.com üzerinden ön siparişle Samsung Galaxy Z Flip 8 model telefonu yaklaşık 97.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı 16 Ağustos’ta teslim aldım ve henüz bir haftadır kullanıyorum; ayrıca 14 günlük yasal cayma hakkı sürem devam ediyor.

Kısa süre içinde aynı cihazın farklı satış kanallarında yaklaşık 78.000 TL seviyesine düştüğünü gördüm ve arada 20.000 TL’ye yakın bir fark oluştu. Bunun üzerine Samsung ile iletişime geçerek bu fiyat farkının iadesi konusunda talepte bulundum; ancak talebim TR260728-42677046 kayıt numarasıyla olumsuz sonuçlandı.

Cihazı iade edip güncel fiyattan tekrar satın alırsam hem benim hem de Samsung’un gereksiz yere kargo, lojistik ve zaman maliyeti olacak. Ayrıca kutusu açılmış bir cihazın iade alınması halinde ikinci el statüsüne düşeceği de aşikar. Bu nedenle, tarafları yormayacak ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde, aradaki yaklaşık 20.000 TL’lik farkın kredi kartıma iadesini veya hesabıma kupon/hediye çeki olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

Yasal cayma hakkı sürem devam ederken bu mağduriyetimin giderilmesini ve Samsung’un müşteri memnuniyetine uygun bir çözüm üretmesini rica ederim.