to read complaints and reviews, or file yours.Galaxy Z Fold8 Ön Siparişim Gecikti, Kargo Gönderimi Gerçekleşmedi
13 Ağustos 2026 tarihinde Samsung Türkiye Shop üzerinden krem renk, 256 GB kapasiteli Galaxy z Fold8 (SM-F971BZWBTUR) model telefon için TR260813-58645648 numaralı ön siparişi ( takas desteği + indirimler + takasa vereceğim telefon bedeli sonrası ) 79.099 TL ödeyerek verdim. Siparişi oluşturduğum anda sistemde teslimat tarihi 15 Ağustos 2026 olarak görünüyordu ve sipariş durumu kısa süre içinde “ön sipariş” ten “gönderilmeye hazır” aşamasına güncellendi.
Buna rağmen 15 Ağustos tarihinde ne ürünü teslim alabildim ne de siparişimin kargoya verildiğini gördüm. Samsung Türkiye Shop üzerinden kayıt açtırmama rağmen talebim ciddiye alınmadı, net bir açıklama veya çözüm üretilmedi. Bugün 19 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hâlâ “gönderilmeye hazır” aşamasında bekliyor, sistemde teslimat tarihi bu kez 21 Ağustos olarak görünse de yaşadığım gecikme nedeniyle bu tarihe de güvenemiyorum.
Siparişimin “gönderilmeye hazır” durumda daha fazla bekletilmeden acil olarak kargoya verilmesini ve ilk ilan edilen teslim tarihi dikkate alınarak öncelikli şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eklediğim ekran görüntülerinde ön sipariş bilgilerim, ürün detayları, sipariş durumu ve teslimat tarihleri açıkça yer almaktadır.
Ölü taklidi yapmaya devam ediyorlar. Dönüş, gelişme, sonuç, hiçbir şey yok günlerdir. Sözde resmi satıcı olmalarına rağmen, sitelerinden ürün siparişi verirken defalarca düşünmenizi tavsiye ederim. Mağduriyet yaşamanız çok olası ve çözüm bulma olasılığınız oldukça düşük.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sipariş numaramı yazdım ilanda. Ona baktığınızda görürsünüz zaten. Telefon numaram da, ad soyadım da sistemde kayıtlı. Sizin direk görüntülüyor olmanız gerekir. Buradan bir daha yazmamın bir anlamı yok. Açık adresimi de vereyim isterseniz?
Dün bana ulaşan bir şey olmadığı halde, teslim edildi ibaresi girildi, buradaki teknik servise teslim edilmiş. Bunu bile kaç telefon görüşmesi yaptıktan sonra öğrenebildim. Yarın gidip teslim almaya çalışacağım. Baştan sona sorunlu bir süreç yönettiler. Bunlar bir yana, çağrı merkezinde defalarca özel olarak ilgilenen Perihan Hanım'a teşekkür ediyorum.
