Taahhüt Edilen 6 Ağustos Teslimat Gecikmesi Ve Adres Değişikliği Sorunu

Samsung online mağaza üzerinden Samsung Galaxy z Fold 8 model cep telefonu için ön sipariş verdim. Siparişi oluştururken ekranda en geç 6 Ağustos’ta kargoda olacağı açıkça yazıyordu, hatta buna güvenerek süreci planladım ve cihaz için ayrıca kredi de çektim. Şu an sistemde teslimat sürecinin 10–15 gün ötelenmiş olduğu görünüyor ve bu erteleme sebebiyle mağdur durumdayım.

Bu süre içinde 14 Ağustos itibarıyla il değişikliği yapıyorum ve mevcut teslimat adresini kullanamayacağım. Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde adres değişikliği yapamayacaklarını, sadece siparişi iptal edebileceğimi ilettiler. Ben ise iptal etmek istemiyorum, çünkü ürünü kampanyasıyla birlikte özellikle bu tarihlere güvenerek aldım ve kredi borcuna da girmiş durumdayım.

İlk siparişte taahhüt edilen 6 Ağustos teslimat tarihine uyulmadığı için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram TR260806-51911149’dur. Teslimat tarihimin hızlandırılarak adresi değiştirmek zorunda kalmadan ürünü teslim almamın sağlanmasını ya da il değişikliği sonrası mağdur olmayacağım bir teslimat çözümü üretilmesini talep ediyorum.