to read complaints and reviews, or file yours.Galaxy S22'de Yeşil Çizgi: Ücretsiz Ekran Değişimi Talebi
Samsung Türkiye’den mart 2022’de samsung.com.tr üzerinden ön siparişle satın aldığım Galaxy s22 128 GB telefonumun ekranında, yaklaşık 1 hafta önce şarjdan sonra fark ettiğim yeşil bir dikey çizgi oluştu. Telefonu her zaman kullandığım orijinal şarj cihazıyla şarj ediyordum ve cihazda hiçbir düşme, darbe, kırık, çizik ya da fiziksel hasar olmadı.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz Antalya’da bulunan Samsung yetkili servisini arayarak iyi niyet kapsamında ekran değişimi yapılıp yapılamayacağını sordum. Bana ekran ve batarya değişimi için 10.700 TL ücret talep ettiklerini, ücretsiz bir işlem yapamayacaklarını ilettiler.
Cihazımın hiçbir kullanıcı hatası olmadan, durduk yere bu ekran arızasını vermesini üretim/kalite kaynaklı bir sorun olarak görüyorum. Fiziksel hasar olmayan, her zaman özenle kullandığım telefonumda oluşan bu ekran hatasının, iyi niyet kapsamında ve ücretsiz olarak giderilmesini, özellikle de ekran değişiminin benden ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İletişime geçtiler ve garanti süresi bittiği için herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler sadece. İnceleyip bakalım telefon kusurludur belki ayıplı maldır vs. Yok. Ben telefona hiçbir şey yapmadım kendiliğinden çıkan bu çizgi için 10.700 TL onarım ücretini kabul etmiyorum. Bu süreci yasal yollara başvurarak devam ettireceğim
