Evkur mağazasından Samsung DW60dg550FWQTR model 5 programlı bulaşık makinesini 17 Şubat’ta satın aldım, 21 Şubat’ta faturası kesildi ve 23 Şubat’ta kurulumu yapıldıktan sonra kullanmaya başladım. İlk kullanımdan itibaren makinenin bardak ve tabakları kirli bıraktığını, kurutma yapmadığını, suyu soğuk ya da en fazla ılık kullandığını, deterjan tablet gözünün açılmadığını ve tabletin erimeden gözün içinde kaldığını fark ettim.
Bunun üzerine yetkili servise başvurdum. Servis, makine çalışırken sesinin de farklı olduğunu söyleyerek video çekti, biz de fotoğrafları verdik ve cihazda sıkıntı olduğunu ifade etti. Ben rapor talep etmeme rağmen sadece servis formu düzenlendi ve makine servise alınarak götürüldü. Sonrasında tarafıma iki adet daha servis fişi ulaştırıldı ancak sorunun kalıcı şekilde çözüldüğüne ya da ürünün değişimine/iadeye dair net bir bilgi ve çözüm sunulmadı.
Tüm bu süreçte yeni aldığım bir ürünü doğru düzgün kullanamadan sorun yaşamam, servis tarafından da net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunarak ürün bedelinin iadesini talep ettim. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve ürün ücret iade talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar