Ekstra10 İndirim Kodu Sorunu 6.000 TL Mağduriyet

1Samsungshop üzerinden 19 Temmuz Cumartesi akşamı Samsung s26 256 GB model telefonu ekstra10 indirim kodunu kullanarak satın almak istedim. Ödeme adımına geldiğimde bir bilgiyi kontrol etmek için geriye döndüm, ancak sistem hem sepetteki ürünü sildi hem de beni ana sayfaya attı. Ürünü tekrar sepete ekleyip aynı kodu girdiğimde “Bu kod başka bir siparişte kullanılmıştır” uyarısı aldım. Oysa o anda hiçbir siparişim tamamlanmamıştı.

Ertesi gün yeniden denediğimde aynı uyarı devam edince WhatsApp destek hattına yazdım. Salı günü bana dönüş yaparak siparişin gerçekleşmediğini, doğru söylediğimi ve indirim kodunu tekrar tanımlayacaklarını ilettiler. Çarşamba günü tekrar arayıp sürecin devam ettiğini söylediler ancak kodum hâlâ kullanılabilir hale getirilmedi ve sorun çözülmedi.

Kodu hiç kullanmadığım halde sistem tarafından geçersiz sayılması ve yaklaşık yüzde 10, yani yaklaşık 6.000 TL tutarında bir indirim hakkımı kullanamamam nedeniyle mağdur oldum. Esma A*** adına kayıtlı Samsung hesabım üzerinden yapılan bu işlemle ilgili olarak, ekstra10 kodumun yeniden ve hatasız bir şekilde tanımlanmasını veya aynı tutarda bir indirim hakkının tarafıma sağlanmasını istiyorum.