Bespoke Jet Bot Combo AI Yedek Parça Temini Sorunu Ve Aşırı Fiyatlandırma

Samsung Türkiye’nin resmi internet sitesinden aldığım Bespoke Jet Bot Combo AI robot süpürgem için yedek parça temini konusunda ciddi bir problem yaşıyorum. Ürün piyasaya yeni çıkmış olmasına rağmen Samsung Türkiye tarafında mop bezi, yan fırça gibi temel yedek parçalar için resmi bir yedek parça satışı bulunmadığı, yalnızca yedek toz torbası satışı yapıldığı belirtiliyor.

31.08.2024 tarihinden bu yana hem Samsung Türkiye hem de yönlendirdikleri yetkili servisle görüştüm. Samsung Türkiye, yedek parçaların stoklarda olmadığını ve stoklara girmeyeceğini iletti. Ardından yönlendirdikleri yetkili servisle iletişime geçtiğimde ise, yurt dışında 4’lü set halinde 29 dolar olarak satılan mop bezlerinin, Türkiye’de aynı yetkili servis tarafından bir adetinin 1.400 TL’ye satıldığı bilgisini aldım. Hem yedek parça bulunmaması hem de yetkili servis üzerinden tekil satışın bu kadar yüksek bir bedelle yapılması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünümün mop bezleri ve yan fırçası gibi parçaları kullanıma bağlı olarak eskidiği için değiştirmem gerekiyor, ancak Samsung Türkiye’den resmi ve makul fiyatlı yedek parça desteği alamıyorum. Bu nedenle Bespoke Jet Bot Combo AI modeli için tüm temel yedek parçaların Türkiye’de resmi kanallar üzerinden, kullanıcıyı mağdur etmeyecek makul fiyatlarla satılmasını ve bu konuda net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.