Batarya Değişimi Sonrası Çıkan Ekran Arızası İçin Haksız Ek Ücret Talebi

Samsung Note 20 cihazımı batarya değişimi için 02.01.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Kızılay’daki Başarı teknik servise teslim ettim. Cihazı teslim ederken A’dan Z’ye tüm kontroller yapıldı ve her şeyin sorunsuz çalıştığı, özellikle ekranla ilgili herhangi bir problem olmadığı bana belirtildi.

Teslimden yaklaşık iki saat sonra cihazımın hazır olduğu söylendi ve almam için servise çağrıldım. Ancak cihazı teslim almaya gittiğimde bu kez ekranda hata olduğunu, bunu tespit edeceklerini söylediler. Ardından da ekran değişimi gerektiğini, bunun için benden ekstra ücret talep ettiler. Cihazı sorunsuz bir şekilde teslim etmeme rağmen, batarya değişimi sonrası ortaya çıkan bu ekran arızasının sorumluluğunun bana yüklenmesini ve ek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Ben cihazı servise verdiğimde ekran dahil tüm fonksiyonları çalışır durumdaydı. Bu nedenle sorunun, batarya değişimi işleminden sonra ortaya çıktığını ve benim kullanım hatam olmadığını düşünüyorum. Talebim, batarya değişiminin yapılması ve servis işlemi sonrası oluşan ekran hatasının da benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden giderilmesi yönündedir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.