Ayıplı Mal Olarak Satılan Samsung A15 Telefonun Tekrarlayan Arızaları Ve Yetersiz Garanti

05.07.2024 tarihinde Venezia AVM’de bulunan Vodafone bayisinden Samsung a15 siyah renk telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan kısa bir süre sonra arıza verdi ve garanti kapsamında servise gönderdim. Arıza giderildi denilerek tarafıma teslim edildi ancak kısa bir süre sonra tekrar aynı şekilde bozuldu ve yeniden garanti kapsamında servise göndermek zorunda kaldım. Yine yapılmış gibi teslim edildi.

Telefonun 2 yıl garantisi ve ayrıca ekstra yaptırmış olduğum ürün sigortası vardı. Buna rağmen cihaz, satın aldığım günden bu yana belirli aralıklarla sürekli arızalandı. Son olarak yaklaşık 1 ay önce telefon tamamen kapandı ve bir daha açılmadı. Bu süreçte cezaevinde olduğum için ürünle ilgilenemedim, çıktıktan sonra ise cihazı servise götürdüğümde garantinin bittiği söylendi ve bu nedenle yardımcı olunmadı.

Ürünün bana baştan beri ayıplı bir mal olarak satıldığını düşünüyorum çünkü kullanım sürem boyunca cihaz sürekli arıza verdi ve defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Elimde telefonu satın aldığım tarihe ve yapılan tüm servis işlemlerine ait birden fazla servis kaydı, garanti belgesi ve fatura bulunmaktadır. Cihazın sürekli arıza geçmişi de dikkate alınarak ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse ücret iadesi ya da kalıcı çözümlü bir değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.