Samsun Geziyor Turizm Eksik Hizmet, Yetersiz İletişim Ve Hayal Kırıklığı Yaratan Bir Tur Deneyimi

İlhan · 2025-08-13T09:51:58+03:00

Samsun Geziyor ile tura çıktık. Rize Pazar'da Liman Restaurant'ta kahvaltı yaptık. Kişi başı 350 TL olduğu söylenmesine rağmen 400 TL alındı. Kahvaltı ile alınan ücret birbirini karşılayacak cinsten değildi, ilgi ve alaka yoktu. Ödemeyi alan beyefendi, 'Böyle vereceksiniz' gibi ifadeler kullandı. Halbuki size 350 TL denmiş, bu seferlik böyle yapalım demesi gerekirdi. Çocuklardan para alınmayacak denmesine rağmen, 3 yaşındaki çocuklardan bile ücret alındı. İlk gün Batum'a gidilecekti, götürmediler ve hiçbir açıklama yapmadan saatlerce bizi oyaladılar. En son akşama doğru Hopa'da kalınacağı söylendi. İnsanlar, 'Geri götürün bizi, şartlara uymuyorsunuz' dediklerinde, 'Otogardan sizi dilekçe imzalayarak bırakırız, kendiniz gidersiniz' denildi. Rehberler (özellikle bayan rehber) insanlarla dalga geçip tahrik etti. Gittiğimiz her yerde sorun yaşadık. İnsanlar fenalaştı, jandarmalar geldi. Kavgalar çıktı ve rehberler sadece tahrik etti. Sonuçta olumsuz bir yolculuk oldu, hiçbir şey olumlu değildi. Bu firma benim için pişmanlıktır. Instagram'dan yazılan olumsuz yorumları siliyorlar. Gezi turunuzu iyi ayarlayın. Ben şahsen bu turdan sonra hiçbir tura gitmem, yine de karar sizin.

Mehmet

Sorun firma tarafından çözüldü

Mehmet

O kadar yalan konuştular ki operasyon şefi denilen şahıs şirketin kurucusu çıktı. Batum konaklamalı turumuz Hopa konaklamalı oldu ve herkesin batum eğlencesini elinden aldılar. Hopa'da kalacaksam size ne ihtiyacım vardı benim. Kendimde giderdim. Batumda söylediğiniz belligio otel nerede Hopa'da evden bozma terzioğlu otel nerede. Paramızı iade edin defalarca dememize rağmen ücretlerinizi iade ediyoruz bile diyemediler. Ticarette bazen zarar edeceksiniz ama müşteri memnuniyetini kaybetmiyeceksiniz. Her platformda olumsuzluklarınızı yazacağım ki kimse sizi tercih etmesin. Böyle işletme mantığı olamaz. Hizmet sektörünüzü sadece kar yapmak üzerine kurduğunuz açıkça belli. Böyle hizmet olmaz. Mahvettiniz insanların keyfini turunu. Hata bende deyip kabullendiğiniz kadar hata 1 gece batum otelini ekstra veriyorum ya da ücretlerinizi iade ediyorum demeliydiniz. Ama nerede o ticaret anlayışı. Samsungeziyor dan çok şey bekliyoruz ama vasat bir hizmetiniz var. Herkes bunu göz önünde bulundurarak karar versin derim.

Mehmet

Sorun firma tarafından çözülmüştür

Rahime

Şikayeti Çözüldü

Eksiksiz çok güzel anlatılan bir yazı olmuş ağzınıza sağlık bende o tur otobüsü içindeydim kesinlikle büyük pişmanlık ne dediyse ne yazdıysanız abartısız doğrudur.

Mehmet

Sorunumuz firma tarafından çözüldü

İlhan

Şikayet Sahibi

Eksik olan bir şey var rahime hanım yağmur otobüsün içine yağdı onu yazmayı unutmuşum. Resmen ıslandık otobüsün içinde