to read complaints and reviews, or file yours.Samsonite Valizim Su Geçirdi: Orijinallik Şüphesi Ve Garanti Sorunu
Sayın Yetkili,
Ben 26 yıllık uluslararası satın alma direktörüyüm. Çok sık seyahat ediyorum.
Çocukluğumdan beri seyahat ediyorum. Her zaman Samsonite valizleri kullanıyorum.
02.10.2024'te İzmir Türkiye İstinyePark şubenizdeki perakende mağazanızdan yeni bir Samsonite valiz satın aldım.
17.10.2024'te Milano'ya gittim. Yağmurlu bir gündü. Otele vardığımda valizdeki tüm eşyalarımın ıslandığını görünce şok oldum.
Daha önce böyle bir durumla karşılaşmamıştım.
Türkiye'ye döndüğümde valizi 23.10.2024'te satın aldığım perakende mağazasına verdim.
Valizimi incelemeye gönderdiler ve birkaç gün sonra bana "Islanmanın" onların sorunu olmadığını ve garanti kapsamında olmadığını söylediler.
Valizleri satarken valizlerin 5 yıl garantisi olduğunu söylediler.
26 yıl boyunca satın alma müdürü olarak çalıştığım için valizin orijinal Samsonite olmadığını düşünüyorum.
Ticaret Bakanlığı'na başvurdum ve orijinal Samsonite olmadığını duyurdum.
Türkiye'de o kadar çok olayla karşı karşıyayız ki bazen orijinal perakendeciler daha fazla para kazanmak için sahte ürünler satıyor.
Tüm belgeleri ekledim.
Sorunumu çözmek ve bagajımı orijinal Samsonite ile değiştirmek için Desteğinize ihtiyacım var.
Saygılarımla
Senem T********
Dış Ticaret Müdürü
kulüp dış ticaret limited şirketi
İsmet Kaptan Mah. 1385 Sokak No: 3 Kat: 5 Daire:501
Yeni Asır İş Merkezi Çankaya İzmir Türkiye
Posta kodu: 35210
www.klupdisticaret.com
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Bağlantı kurmanızı bekliyorum.
