Samsonite Valizde Çekme Kolu Bölgesinden Su Geçmesi Ve Garantinin İşlevsizliği

Samsonite markasından Temmuz 2025’te satın aldığım Proxis Spinner 75 cm valizi, ilk kez Ocak 2026’daki seyahatimde hafif yağmurlu bir havada kullandım. Valizin tüm yüzeyinden değil, sadece çekme kolu bölmesinden içeriye su geçerek çekme kolunun olduğu bölümdeki kıyafetlerimin neredeyse tamamı ıslandı. 10 yıl garantisi olan ve bu yüzden özellikle tercih ettiğimiz bu valizin, ilk kullanımda hafif yağmurda bile su geçirmesi benim için oldukça büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Yaşadığım sorunun ardından Samsonite bayisine giderek durumu detaylı şekilde anlattık. Ürünü inceleme için merkeze göndereceklerini söylediler. Valiz merkeze gönderildi ve yaklaşık 30 gün sonra elimize hiçbir işlem yapılmadan geri teslim edildi. Tarafımıza, valizin su geçirmesinin bir problem olarak görülmediği ve bu nedenle herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi. Özellikle suyun valizin her yerinden değil, sadece çekme kolu kısmından içeri girdiğini, bu nedenle üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini ifade etmemize rağmen, yine de herhangi bir çözüm sunulamayacağı belirtildi.

10 yıl garantili, üst segment ve oldukça yüksek fiyatlarla satılan bir valizden en azından hafif yağmurlu havalarda güvenle seyahat etmeyi bekliyorum. Hafif yağmurda bile çekme kolu kısmından su alması ve bunun normal karşılanması, ürünün kalitesi ve garanti kapsamı konusunda ciddi bir güven kaybına yol açtı. Eğer bu kadar basit bir konuda bile hiçbir işlem yapılmayacaksa, bu valizin 10 yıl garantisinin ne işe yaradığını merak ediyorum. Ürünle ilgili bu su geçirme probleminin giderilmesini veya valizimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.