Samsonite Şemsiyelerde Kırılan Teller Ve Açıklamasız İade

Samsonite markasına güvenerek önce Samsonite Rain Pro manuel şemsiye satın aldım, ancak çok basit bir kullanımda telleri kırıldı. Ürünü servise gönderdim, bana hiçbir açıklama yapılmadan iade edildi ve süreç boyunca muhatap olabileceğim kimseyi bulamadım.

Bunun üzerine ikinci kez şans verip bu defa alu drop s / alu drop s-SAFE 3 sect. Auto model otomatik şemsiyeyi online olarak satın aldım. Yaklaşık 4 ay önce aldığım bu ürünü yağmurlu ve sert havada kullandığımda yine telleri kırıldı. Şemsiyelerin bu kadar kısa sürede ve bu kadar basit şekilde bozulması, ayrıca müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir ilgi görmemem beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

İki üründe de yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, Samsonite’in şemsiye işini hakkıyla yapamadığını ve müşteriyi sahiplenecek bir muhatap bulmanın çok zor olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için her iki ürünümün de yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açıklama yapılarak bir özür telefonu ile dönüş sağlanmasını talep ediyorum.