Samsonite Mağazasından Kargo Takibi Olmadan Eski Ürün Uzun Süre Ulaşmadı

İstanbul Havalimanı iç hatlar Samsonite mağazasından yeni bir ürün satın aldım. Eski ürünümün ise 8 Ağustos tarihinde tarafıma kargo ile gönderileceği sözlü olarak belirtildi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen eski ürünüm bana hiç ulaşmadı.

Mağazanın bana verdiği sadece sözlü bilgiydi, herhangi bir belge veya takip numarası paylaşılmadı. Ürünün akıbetini öğrenmek için ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da iletişim kanalı da tarafıma verilmediği için süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Eski ürünümün şu anda nerede olduğunun tespit edilmesini, tarafıma acilen ulaştırılmasını ya da net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.