to read complaints and reviews, or file yours.Samsonite Çantam İlk Yağmurda Lekelendi
Eşim için pudra renginde, oldukça pahalı bir Samsonite sırt çantası aldım. Marka güvenilir ve kaliteli olarak biliniyordu. İlk kullanımda yağmur nedeniyle hafif şekilde ıslandı. Kuruduktan sonra çanta eski ve lekeli bir hal aldı. Lekeleri çıkarma şansımız yok, çünkü materyali ilginç bir şekilde lekeler içeriden gözüküyor. Bu nedenle garantisine güvenerek Bursa Downtown'daki Samsonite Mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları da çantayı görünce bize hak verdiler ve ürünü incelemek üzere kalite kontrol departmanına gönderdiler. Neredeyse üç ay sonra, 7 Nisan 2025'te mağazaya gidip sonucu öğrenebileceğimizi bildiren bir SMS aldım. Mağazaya gittiğimde 'kullanıcı hatası' cevabını aldım. Şimdi soruyorum: Samsonite sırt çantaları yağmur altında kullanılmaz mı? Pahalı bir ürünü yağmurdan sakınmak gerekiyorsa nerede kullanacağız? Satıcı, bu ürünü ıslatmayın, su lekesi oluşur, bir daha kullanamazsınız diye neden uyarmıyor? Bu garanti neden var? Bu marka, bu kadar pahalı olmasına rağmen nasıl oluyor da bir yağmurda çok kötü bir hale geliyor? Sizce ben ve çevremdekilere Samsonite ürünlerini tavsiye eder miyim? Kalite kontrol departmanı nasıl oluyor da buna kullanıcı hatası deyip geçiştiriyor? Bu markanın güvenirliği açısından kesinlikle kara bir leke. Bundan sonra Samsonite marka ürünlerin yakınından bile geçmem. Asla bu kadar parayı hak etmiyorlar. Kesinlikle paranızla rezil oluyorsunuz.
17 Nisan 2025 günü Samsonite müşteri temsilcisi tarafından şikayetime yönelik dönüş sağlandı. İlgili yetkili, uzman kalite kontrol departmanınca yapılan inceleme neticesinde çantanın yağmur altında kullanılmış olmasının müşteri kaynaklı hata olduğuna karar vermiş. Değerli Türk Halkı, Samsonite marka tekstil sırt çantaları oldukça pahalı ve satarken çok kaliteli olarak bizlere lanse ediliyor olabilir. Bizlerde markaya güvenip, pahalı olsun ama kaliteli olsun diyebiliriz. Bu Samsonite çantaları kullandığınızda olur da yağmur yakalanırsanız veyahut yanlışlıkla su falan sıçratırsanız kimseye sormadan direk çöpe atın. Çünkü kullanılmaz hale gelip, göze hoş gelmeyen bir hal almaktadır.
Halen bir gelişme yok. Su ile temas eder etmez çok kötü bir görünüm alan bir malzeme kullanıyorlar.
