to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim için pudra renginde, oldukça pahalı bir Samsonite sırt çantası aldım. Marka güvenilir ve kaliteli olarak biliniyordu. İlk kullanımda yağmur nedeniyle hafif şekilde ıslandı. Kuruduktan sonra çanta eski ve lekeli bir hal aldı. Lekeleri çıkarma şansımız yok, çünkü materyali ilginç bir şekilde lekeler içeriden gözüküyor. Bu nedenle garantisine güvenerek Bursa Downtown'daki Samsonite Mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları da çantayı görünce bize hak verdiler ve ürünü incelemek üzere kalite kontrol departmanına gönderdiler. Neredeyse üç ay sonra, 7 Nisan 2025'te mağazaya gidip sonucu öğrenebileceğimizi bildiren bir SMS aldım. Mağazaya gittiğimde 'kullanıcı hatası' cevabını aldım. Şimdi soruyorum: Samsonite sırt çantaları yağmur altında kullanılmaz mı? Pahalı bir ürünü yağmurdan sakınmak gerekiyorsa nerede kullanacağız? Satıcı, bu ürünü ıslatmayın, su lekesi oluşur, bir daha kullanamazsınız diye neden uyarmıyor? Bu garanti neden var? Bu marka, bu kadar pahalı olmasına rağmen nasıl oluyor da bir yağmurda çok kötü bir hale geliyor? Sizce ben ve çevremdekilere Samsonite ürünlerini tavsiye eder miyim? Kalite kontrol departmanı nasıl oluyor da buna kullanıcı hatası deyip geçiştiriyor? Bu markanın güvenirliği açısından kesinlikle kara bir leke. Bundan sonra Samsonite marka ürünlerin yakınından bile geçmem. Asla bu kadar parayı hak etmiyorlar. Kesinlikle paranızla rezil oluyorsunuz.
3-4 ay kadar kullandığımız sırt çantasının yan filelerinde yırtılma oldu. Bir süre sonra firmayla bağlantı kurmak aklımıza geldi. Firmadan O*** bey'e ulaştım. Kendisi sağ olsun ilgilendi, garanti kapsamında göndermem gereken yeri söyledi ve çantayı eylül ayının ilk haftasında firmaya gönderdim. Haft...
Samsonite'tan yurt dışından satın aldığım çantayı 1 hafta kadar kullandım. Açık renk olduğu için satın alırken tereddüt ettim ama yıkanabilir olduğu konusunda kesin bilgi verdiler. Seyahatte biraz kirlenince elde yıkadım ama kirler çıkmasına rağmen yıkandıktan sonra dış bölgesinde kumaşta sorun oluş...
Samsonite Bağdat Caddesi mağazasından aldığım laptop sırt çantasında çok kısa süre içerisinde astar sökülmesi oldu. İlk başta önemsemedim ve o şekilde kullanmaya devam ettim. Ancak daha sonraları omuz askıları dikiş yerlerinden yırtılmaya başladı ve bu sebeple aldığım mağazaya ürünü götürdüm. Mağaz...
Sırt çantam hiç yıkanmamış ve sık kullanılmamış olmasına rağmen fermuar kısmındaki tüylenme ve kol askılarındaki deformasyon sebebiyle garantiye gönderdim. Herhangi bir işlem yapılmayıp kullanıcı hatası diyerek aylar sonra ürünümü göndermişler. Terracity Samsonite mağazasına teslim ettiğim ürün geld...
Ocak ayında Samsonite Viaport mağazasından crossover bir çanta aldım, fiyatı 1700TL civarındaydı. 1 - 2 ay içerisinde ürünün fermuar başlıklarında renk atması oldu, altındaki bakır rengi göründü ve mağazaya götürdük incelemeye gitti. Yaklaşık 3 hafta sonra değişim kararı geldi. Viaport mağazası hari...
Yorumlar