to read complaints and reviews, or file yours. 
08.08.2025 tarihli faturam ile İstanbul Buyaka’daki Duty Free mağazasından aldığım Samsonite SKJ6-031-SF000*08 model el çantasında, ürünü aldıktan kısa süre sonra düzensiz şekilde birçok bölümünde kirli gibi görünen renk değişiklikleri oluştu. Çantayı yaklaşık bir yıl olmadan, garanti kapsamında mağaza aracılığıyla iki kez değişim talebiyle gönderdim. Ancak her seferinde 'bakım yapıldı' denilerek, herhangi bir değişiklik olmadan ürün tarafıma iade edildi ve her iki başvuruda da 'kullanım hatası' olduğu söylendi.
Bu süreçte hiçbir ücret talep edilmedi ancak yaşadığım problem ilk günden beri devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Siyah renk ile değişim talebimin bir an önce değerlendirilmesini rica ediyorum.
Yurt dışından aldığım Samsonite spor el çantasında, ürünü aldıktan bir ay geçmeden hiçbir dış etken olmaksızın renk solması meydana geldi. Ürün garanti kapsamında olduğu için, fatura ve tüm belgelerimle birlikte İstanbul Buyaka AVM aracılığıyla iki kez firmaya gönderdim. Şu an ürün ve faturam hala firmada bulunuyor. Ancak yaşadığım bu renk solması sorununun, kısa sürede ve normal kullanımda ortaya çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Bu kadar açık bir sorunun çözümü için hukuki tüketici haklarımı kullanmak zorunda kalmak istemiyorum. Konuyla ilgili hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Ocak ayında Samsonite Viaport mağazasından crossover bir çanta aldım, fiyatı 1700TL civarındaydı. 1 - 2 ay içerisinde ürünün fermuar başlıklarında renk atması oldu, altındaki bakır rengi göründü ve mağazaya götürdük incelemeye gitti. Yaklaşık 3 hafta sonra değişim kararı geldi. Viaport mağazası hari...
Merhaba, Nisan ayında Media Markt Buyaka mağazasından Samsonite çanta satın aldık. Çantada 1 ay geçmeden iç kısmında yırtık oluştu. Değişim için teslim ettik ancak geri dönüş '' kullanıcı hatası '' sebebi ile değişim talebi kabul görmedi. Samsonite nin bir başka çantasını 12 yıldır kullanıyorum. Ça...
Samsonite'tan yurt dışından satın aldığım çantayı 1 hafta kadar kullandım. Açık renk olduğu için satın alırken tereddüt ettim ama yıkanabilir olduğu konusunda kesin bilgi verdiler. Seyahatte biraz kirlenince elde yıkadım ama kirler çıkmasına rağmen yıkandıktan sonra dış bölgesinde kumaşta sorun oluş...
13.09.2023 tarihinde Kozyatağı Optimum'da bulunan Desa bünyesindeki Samsonite mağazasından 216-117448 fiş numarası ile aldığım Samsonite SKJ6-031 4.0 Kadın omuz çantasında hafif yağmur suyu görmesinden sonra lekeler belirdi. Bunun üzerine çantayı aldığım yer olan Optimum'a götürdüm, şikayetimi bildi...
Samsonite markasına ait omuz çantasını 4 Mayıs’ta İstanbul Emaar Samsonite mağazasından satın aldım. Çantayı ilk aldığımda içinde kağıt doluydu, eve gidince çıkardım ve yurt dışına giderken kullanmaya başladım. Ancak çantanın sağ üst kısmında sürekli olarak çökme oluştuğunu fark ettim. Sorun, ürünü ...
Yorumlar