Desa Samsonite Tumi Valiz İade Süreci!

Desa Samsonite Akasya mağazasından 4 Nisan tarihinde Tumi marka kabin boy bir valiz satın aldım. Ürünü ertesi gün, 5 Nisan’da herhangi bir sorun yaşamadan iade ettim ve iade işlemine ilişkin belgem de tarafıma verildi. Ödemeyi Garanti Bankası Miles&Smiles kredi kartımla toplam 62.000 TL olarak yapmıştım.

Aradan 3 hafta geçmesine rağmen kredi kartıma hala iade yansımadı. Her hafta mağazayı arayıp sorduğumda merkeze iletildiği ve ödemenin yapılacağı söyleniyor ancak somut hiçbir gelişme olmuyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu süreç marka hakkındaki güvenimi tamamen sarstı.

İade işleminin derhal tamamlanarak 62.000 TL’nin Garanti Bankası Miles&Smiles kredi kartıma yatırılmasını ve gecikmenin nedenine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.