to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Tırnaklar İçin Yedek Parça Talebi, Tüm Ray Takımı Değiştirilmek İsteniyor
S**** marka çekmece raylarında kullanılan 27770 numaralı ceketli parça üzerindeki tırnaklar kırılmış durumdadır. Bu tırnaklar kırıldığı için, aslında çok küçük ve değişebilir bir parça olmasına rağmen, komple ray takımının değiştirilmesi gerektiği söylenmektedir.
Yaklaşık 2 yıldır kullandığım bu üründe yaşadığım sorun nedeniyle, tek ihtiyacım olan kırılan tırnakların yedek parça olarak temin edilmesidir. Ancak piyasada ya da ürünü aldığım mobilya aksesuarları satan mağazalarda bu tırnaklar ayrı bir parça olarak bulunmamaktadır.
S****’ten beklentim, 27770 numaralı ceketli parça üzerindeki bu tırnakların, raydan bağımsız şekilde yedek parça olarak temin edilmesinin sağlanması ve bu konuda tarafıma destek verilmesidir. Küçük bir kırık parça nedeniyle tüm ray takımını değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum.
Sizlerden gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için çok önemli olup, ilgili birimler tarafından değerlendirilerek çözümleri için hızlı bir şekilde çalışılmaktadır. Teknik tanıtım ekibimiz sizinle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yapacaktır. Çalışma saatlerimiz: Pazartesi-Cuma 08:00-17:00 (GMT+3). Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde yardımcı olabileceğimizi bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Ürün 1Z1E02506800523442 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.
Başlangıçtan itibaren sorunu sahiplenme süreci takip etme ve kısa sürede çözme şeklinde bir müşteri memnuniyeti anlayışını bir mühendis olarak gurur verici buluyorum. Markayı kutluyorum. Çok teşekkür ediyorum.
