4500 TL'lik Elbise Siparişi Teslim Edilmedi, İade Talebi Cevap Bulamadı

Nisan ayında Samaistanbul.tr adlı firmadan Shopier üzerinden bir elbise siparişi verdim ve bu alışveriş için 4.500 TL ödedim. Sipariş numaram 366876734’tür. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen, bugün Ağustos ayına gelmemize rağmen elbisem bana gönderilmedi.

Firma ile iletişime geçtiğimde üründe kumaş hatası olduğunu, bu yüzden ürünü gönderemediklerini söyleyip yerine başka bir elbise göndermek istediklerini belirttiler. Farklı bir ürün almak istemediğim için bu teklifi kabul etmedim ve Mayıs ayında açıkça para iadesi talep ettim. Para iadesi talebim o dönemde firma tarafından kabul edilmesine rağmen, hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Şu anda firmaya telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden de ulaşamıyorum. Ne ürünümü aldım ne de paramı geri alabildim. Ödediğim 4.500 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin Şikayetvar aracılığıyla çözülmesini talep ediyorum.