Salon Serenity Saç Sağlığım Bozuldu Ve Hem Param Hem De Zamanım Boşa Gitti

Sancaktepe Akpınar Mahallesi’nde bulunan salon serenity’de yaklaşık 5 gün önce saç boyası ve açma (oryal) işlemi yaptırdım. Saçımda asla istemediğim kızıl yansımalar oluştu, saç sağlığım bozuldu ve hem param hem de zamanım boşa gitti. İşlem sırasında da araya gelen her müşteriyi alarak süreci gereksiz yere uzattılar, ben de iki çocuğumla birlikte salonda uzun süre beklemek zorunda kaldım.

İşlem sonrası oluşan bu kızıllığı düzeltmek için önce salonu telefonla aradım, gelmemi söylediler. İki çocuğumu alıp tekrar salona gittim. Buna rağmen orada randevu almam gerektiğini, düzeltme işlemi için tekrar ücret ödeyeceğimi söyleyip başlarından savar ve saygısız bir tavır sergilediler. Ben keyfimden değil, kendi yaptıkları hatayı düzeltmeleri için oraya gitmişken bu şekilde davranmaları, müşteriye bakış açılarını net olarak gösterdi.

Yaşadıklarımı Google yorumuna detaylı şekilde yazdım. Buna karşılık olarak, sanki çocuklarımla saatlerce salonda keyfi olarak oturuyormuşum gibi imalı bir savunma yaptılar ve yorumu yanıtlara kapatarak bana cevap verme hakkı tanımadılar. Öncelikle ben uzun süre salonda kalmak zorunda kaldıysam, bu tamamen işlemi gereksiz yere uzatıp araya başka müşterileri almalarından kaynaklandı, bunun için ekstra bir emek harcamadılar. Üstelik benden düz renk boya, saç kesimi ve sözde keratin bakım için toplam 10.000 TL aldılar ve bu ödemeyi banka havalesi ile gerçekleştirdim.

Saçımda kesinlikle bir keratin bakımı yapılmadı. Sadece yıkama setinde bir ürün sürdüklerini söyleyip bunu keratin bakım gibi göstermeye çalıştılar. Başka bir kuaföre düzeltme için gittiğimde, yıkama setinde yapılan bir uygulamanın gerçek bir keratin bakım olamayacağını açıkça belirttiler. Buna rağmen işletme, Google’daki yorumuma cevap olarak keratin yaptıklarını iddia edip gerçeği yansıtmayan, sahte bir savunma yazmış durumda. Üstelik bana attıkları mesajda Google yorumumu kaldırırsam benim saç kesimi için çektiği fotoğrafı Instagram sayfalarından hemen kaldırabileceğimi açıkça beni bununla tehdit ederek yazmışlardır yazışma sayfasında ayrıca iletiyorum. Kendini kurtarmak için bu kadar küçülen bir işletme olamaz! Ben aldığım hizmeti yorumlayabilirim ama siz benim resmimi tutamazsınız sayfanızda bu bir suçtur.

Yanlış işlem, saygısız tavır, yanıltıcı savunmalar ve yapılmayan hizmetler için benden alınan yüksek ücret nedeniyle hem ödediğim 10.000 TL’nin iadesini talep ediyorum bu süreçte sergiledikleri tutum için açık, samimi ve kamuoyu önünde bir özür bekliyorum.