Premium Salomon Ayakkabısının Bükülme Noktasından 6 Ayda Yırtılması Ve Reddedilen Karar

08.03.2026 tarihinde İzmir Mavibahçe Salomon mağazasından Salomon XT-WHISPER model bir ayakkabı satın aldım. Henüz 6 aylık kullanımda, sağ ayakkabının bükülme noktasındaki file kısmında herhangi bir dış etken olmaksızın yırtılma başladı. Ürünü 06.09.2026 tarihinde inceleme için aynı mağazaya teslim ettim. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için süreci internet üzerinden kendim takip ettim ve sonucun “red” olarak kaydedildiğini bu şekilde öğrendim.

Yüksek ücretler ödenerek alınan “Premium” bir markanın ayakkabısı 6 ayda bükülme yerinden nasıl yırtılabilir ve bu durum nasıl kullanıcı hatası sayılabilir? Ürün henüz tarafıma teslim edilmediği için şu an fotoğraf ekleyemiyorum ancak ulaştığı anda ayıplı durumu görsellerle belgeleyerek sisteme yükleyeceğim.

Bu yaşadığım ilk mağduriyet de değildir. Daha önce başka bir Salomon ayakkabıda yine benzer bir sorun yaşamış, uzun uğraşlar sonucunda ancak değişim alabilmiştim. Fakat değişimle verilen yeni ayakkabı da yalnızca bir kış sezonu kullanımın ardından yine yırtılmıştı. İstenmesi halinde kronik hale geldiğini düşündüğüm bu durumu kanıtlamak için o ayakkabıyı da sunabileceğimi belirtmek isterim.

Ciddi paralar ödeyip ürünleri kullanamamak, sürekli mağaza ve inceleme süreçleriyle uğraşmak benim için tam bir mağduriyet haline gelmiştir. Ayıplı ürünün arkasında durmayan Salomon markasının bu tutumunu kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yaptım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ürünün ücret iadesinin ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.