Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabıya Garanti Reddi Hayal Kırıklığı Yarattı

16.06.2024 tarihinde Salomon’un resmi internet sitesinden sl12024000001557 fatura numarası ile Salomon Supercross 4 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaz ve Bahar aylarında, yağmursuz havalarda kullandım. Yaklaşık 14-15 ay sonunda, sağ ve sol yan kısımlarında yırtıklar oluştu. Ayakkabının diğer tüm bölgeleri yeni gibi olmasına rağmen sadece belirttiğim bölgelerde bu sorun meydana geldi.

Sorunun incelenmesi için ürünü Salomon’un kendi internet sitesi üzerinden gönderdim. Ancak tarafıma iletilen inceleme raporunda, yırtıkların üretimden kaynaklanmadığı ve bu nedenle ürünün iade veya değişiminin yapılmayacağı belirtildi. Oysa ürünüm 2 yıl garantili ve kullanım şeklime göre bu kadar kısa sürede bu tür bir yırtık oluşması beklenmemektedir.

Salomon gibi kaliteli bir markanın ürününün arkasında durmaması beni hem şaşırttı hem de üzdü. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum.