Kimono İadesinde Açıklama Eksikliği Ve Düşük İade Tutarı

Salih Çelebi firmasının internet sitesinden beyaz kimono satın aldım. Ürün için kargo dahil toplam 559 TL ödedim. Ürünü iade etmek üzere dün kargoya verdim ve kısa süre sonra bana 5518151 numaralı siparişe ait iade tutarımın 320 TL olacağına dair bir SMS geldi.

Kargo bedelinin iade edilmeyeceğini zaten biliyorum, ancak ürünün kendi bedeli 439,99 TL olmasına rağmen neden sadece 320 TL iade edileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Aradığım müşteri hizmetleri hattı da telefonları açmıyor, bu nedenle konuyu kimseyle netleştiremiyorum.

Ürünün gerçek satış bedeli üzerinden, kesilecek kargo ücreti dışında kalan tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve iade tutarındaki farkın neden kaynaklandığı konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.