to read complaints and reviews, or file yours.Kimono İadesinde Açıklama Eksikliği Ve Düşük İade Tutarı
Salih Çelebi firmasının internet sitesinden beyaz kimono satın aldım. Ürün için kargo dahil toplam 559 TL ödedim. Ürünü iade etmek üzere dün kargoya verdim ve kısa süre sonra bana 5518151 numaralı siparişe ait iade tutarımın 320 TL olacağına dair bir SMS geldi.
Kargo bedelinin iade edilmeyeceğini zaten biliyorum, ancak ürünün kendi bedeli 439,99 TL olmasına rağmen neden sadece 320 TL iade edileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Aradığım müşteri hizmetleri hattı da telefonları açmıyor, bu nedenle konuyu kimseyle netleştiremiyorum.
Ürünün gerçek satış bedeli üzerinden, kesilecek kargo ücreti dışında kalan tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve iade tutarındaki farkın neden kaynaklandığı konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sümeyye Hanım, İade işleminiz kapsamında, ürün tarafınıza teslim edildikten sonra yapılan iade gönderimi için 120 TL iade kargo ücreti kesintisi uygulanmıştır. İade ve değişim işlemlerinde kargo ücretleri müşteriye aittir. Bu nedenle iade edilecek tutar, ürün bedelinden iade kargo ücreti düşülerek hesaplanmaktadır. Aldığınız ürün bedeli 440,00 TL 'dir ve bu tutardan üründe bir kusur bulunmuyorsa iade kargo ücreti 120,00 TL kesilerek iadeniz gerçekleşir. Ayrıca ürünlerin tarafınıza ulaştırılması sırasında ödemiş olduğunuz kargo ücreti ve kapıda ödemeli siparişlerde tahsil edilen kapıda ödeme hizmet bedeli iade edilmemektedir. Belirtilen tüm koşullar, sipariş vermeden önce web sitemizde yer alan Değişim ve İade Politikamızda açıkça belirtilmektedir. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
