to read complaints and reviews, or file yours.Salih Çelebi İndirimli Ürünlerde Ücret İadesi Yapılmaması ve Eksik İade Sorunu
13.09.2025 tarihinde Salih Çelebi online sitesi üzerinden aldığım iki elbise ve iki gömleği, ürünlerin kalitesini ve bedenlerini beğenmediğim için 22.09.2025 tarihinde DHL Kargo (takip no: 740957359063) ile iade ettim. Sipariş numaram: 39500.
Firma, ürünlerin indirimli olduğu gerekçesiyle ücret iadesi yapamayacaklarını, sadece değişim veya hediye kartı verebileceklerini telefonla ve mesaj yoluyla bildirdi. Sadece 1 ürünün ücret iadesini yapıp diğer üç ürünün ücret iadesini yapmayacaklarını söylediler. Satın alma sırasında indirimli ürünlerde ücret iadesi yapılmayacağına dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme görmedim.
Ürün değişimi veya hediye kartı verilmesi durumunda tekrardan aynı mağazadan ürün almak istemediğim için bir tüketici ve müşteri olarak maddi zarara uğrayacağım. Tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, iade ettiğim ürünlerin ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Talebimin kabul edilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Salih Çelebi resmi Yanıtı Müşterimizin iddiaları gerçeği yansıtmamaktadır. www.salihcelebi.com sitemizde her ürün detayında “İade-Değişim” başlığı yer almakta olup, özellikle indirimli/outlet ürünlerinde ücret iadesi yapılmayacağı açıkça belirtilmektedir. Kendisiyle yapılan görüşmede bu bilgileri okumadığını ve “okumak zorunda olmadığını” beyan etmiştir. Ayrıca ürünlerimizi çok ünlü bir markayla kıyaslayarak farklı bir kalite beklentisiyle satın aldığını dile getirmiştir. Tüm ürünlerimiz açıklamalarda belirtildiği şekilde orta düzey a sınıf kalite olup, memnuniyet oranımız yüksektir. Ürün detaylarındaki kumaş, beden ve ölçü tabloları incelenmeden yapılan bu alışveriş nedeniyle yanlış beklenti oluşmuştur. Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’nde devam eden bir dosya bulunmaktadır ve müşterimiz orada da yanıltıcı beyanlarda bulunmuştur. Firmamız şeffaflıkla hizmet vermeye devam etmekte olup, tüm haklarımız saklıdır.