to read complaints and reviews, or file yours. 
Bavulumu parçaladılar ve kırdılar. İade / Değişim yok ve ilgilenmediler. Umursamazlar. Ulaşmak pek mümkün değil. Başlarından atıyorlar. Yeni bavul almak zorunda kaldım. Tatil bakalım tur firmasi ile geldim. Her zaman olan bir durum gibi karşılayıp, yüzüne bile bakmadılar.
Aralık sonunda tur şirketi ile yurt dışı turuna katıldım. Dönüşte yepyeni bavulumun 2 ayağını da kırmamışlar resmen kopartmışlardı. Sonrasında rapor tutturdum günlerce cevaplanmasını bekledim. Bavulumun ederinin altında para yatırıldı bana. Yine ses etmedim üzerini tamamlayıp yeni bavul aldım. 21 Şu...
Bavul kayboldu ve hiçbir şey yokmuş gibi ilgisizlik gösterdiler. Telefona bakmamaları büyük bir ayıptır. Bu terbiyesizliktir. Bütün eşyalarım bavulun içindeydi. Müşteri hizmetleri bile umursamıyor ve yapacak bir şey olmadığını, beklemem gerektiğini söylüyorlar. Mağdur edildim.
Yeni aldığım bavulumu kırmışlar, kocaman kırıklar vardı üstünde. Bu kadar dikkatsizliğe inanamıyorum. İçindekileri çamur yapmışlar, resimde koyarım inşallah konuluyorsa gereğinin yapılmasını istiyorum. Telafi edilsin. Bilet alırken birçok ücret ödüyoruz zaten, neden dikkat edilmiyor.
Bavulumu kaybettiler ve bir hafta sonra geri getirdiler. Ancak bu, kırık bir şekilde geri getirdikleri ikinci bavulumdu. Kurumsal bir firma olmalarına rağmen yaptıkları sorumsuzluğun arkasında duramadılar. Geri dönüş bile yapmadılar. Kırılabilir bir eşya olsa da, yenisiyle değiştirmelilerdi.
Anadolu Jet ile uçuşumda bavulumu parçalanmış teslim aldım. İlgili yerlere e-posta attığım halde dönüş yapılmadı. Uçak firmasına hiç yakışmadı. Tamirciden tamir edilemeyeceğine dair kaşeli yazısı da mevcut. Hem mağdurum hem de müşteriyle ilgilenilmiyor. Acil tarafıma dönüş yapılsın.
Yorumlar