Sakarya Eğitim Araştırma Hastanesi Personelinin Saygısızlığı Bitmek Bilmedi

Ocak 2026 döneminde Sakarya tıp Fakültesi hastanesinin kadın doğum polikliniği ve servisine başvurumuz sırasında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Zaten başlı başına tedirgin olunan bir süreçte, doktorların ve personelin ilgisizliği, asık suratlı ve sert tavırları ortamı daha da gerilimli hale getirdi. Gerekli bilgilendirmeler yapılmadı, sorduğumuz sorulara net ve açıklayıcı cevaplar verilmedi.

Sekreterya ve yardımcı personelin hasta yoğunluğu devam ederken telefonla ilgilenmesi, kahve içip sohbet etmesi, böyle bir kurumun ciddiyetine yakışmayan bir görüntü oluşturdu. Ücretsiz bir hizmet veriliyormuş gibi, vatandaşa lütuf yapılıyormuş hissi veren bir tavırla karşılaştık. Oysa burası bir kamu Hastanesi ve verilen hizmet vatandaşın vergileriyle yürütülüyor; herkesin işini sorumluluk bilinciyle yapması gerektiğini düşünüyorum.

Kadın doğum gibi son derece hassas bir alanda mahremiyet konusunda yaşadıklarımız ise kabul edilebilir değildi. Mahremiyete özellikle önem verdiğimizi açıkça belirtmemize rağmen erkek personel veya stajyerlerin bulunmamasına özen gösterilmedi. Bu hassasiyeti dile getirdiğimizde “burası özel hastane değil, özele gidin o zaman” şeklinde son derece saygısız bir cevap aldık. Hasta hakları mevzuatında mahremiyet ilkesinin açıkça yer almasına rağmen, bu ilkenin dikkate alınmadığını bizzat tecrübe etmiş olduk.

Randevu sürecinde de ciddi bir düzensizlik yaşadık. Ertesi güne randevu verilirken saat bilgisi net şekilde söylenmedi. Uzak bir yerden geldikten sonra “yanlış vakitte gelmişsiniz, yarın şu saatte gelin” denilerek alaycı bir üslupla konuşuldu. Bu kadar basit bir konuda dahi hastaya açık ve net bilgi verilmemesi, yaşadığımız olumsuzlukları daha da artırdı.

Biz ne devlete ne sağlık sistemine ne de doktorlara karşıyız, aksine bu tabloyu gördükçe üzülüyoruz. Bu kadar emek ve kaynak ayrılmışken vatandaşların ilgisizlik, saygısızlık ve düzensizliğe maruz kalması kabul edilemez. Sakarya tıp Fakültesi hastanesinin özellikle kadın doğum biriminde personel tutumu, iletişim dili, mahremiyet uygulamaları ve randevu süreçlerinin gözden geçirilmesini, hasta haklarına ve insani saygıya uygun bir düzenleme yapılmasını bekliyoruz. Burada yaşadıklarımız kişisel bir alınganlık değil, ciddi bir hizmet ve saygı sorununun göstergesidir.