Su Siparişindeki Gecikme Ve Bayii Kapanışı Mağduriyeti

Merhaba, 24.02.2025 Pazartesi (dün) abonesi olduğumuz Saka Su markasından 19 litre damacana su siparişi verdik. Gelmesini bekledik, gelmeyince ertesi güne kaldığını düşündük. 25.02.2025 Salı günü yani bugün tekrar aradığımda suyumuzun gelmeyeceğini öğrendik, bölgemizdeki bayii kapanmış ve sanırım yeni bayii devralana kadar geçici ve bilinmeyen bir süre boyunca bizi mağdur edeceklerini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, teklifim üzerine bize yakın olan başka bir bayiiden getirilebilmesinin de mümkün olmadığını öğrendim. Sizin müşteriniziz, bir başka bayiiden bu gibi mağduriyet durumlarında müşterinin haberi bile olmadan içişlerinizde bu koordineyi sağlamanızı beklerdim, benim şikayetim bile olmadan bu çözümlenmesi kolay bir durumdur. Bir bayii, başka bir bayiinin bölgesine zaten girmiyordur. Müşteri temsilcisi arkadaşların bile inisiyatifinde olamayan bu durumun, sizin müşterileriniz olan bizleri mağdur ettiğinin farkında mısınız? İçme suyundan bahsediyoruz, marka olarak sizi seçmişiz! Ne kadar garip ve komik bir durum. Bu şikayetime çözüm için üst yönetimle iletişim kurmak istiyorum, acilen mağduriyetimiz giderilsin dediğimde, sözlerimin şikayet olarak alındığını ve 2-3 iş gününde dönüş olabileceğini bildirdi. Müşteri hizmetlerindeki arkadaş, ben 2-3 gün su gelmeyince ne yapacağım peki, çeşmeden içmek istesem sizi seçmezdim, seçici müşterileriniz olduğunu ve bu hassasiyetin gözetilmesini ivedilikle rica ediyorum. Mağduriyetimizin sadece bu defalık değil, bayiniz açılana kadar acilen sağlanması gerekmektedir. Şikayetçiyim.