Saka Su Uygulamasında Haksız Ekstra Ücret Talebi Ve Bayi Denetimsizliği

Kaan · 2025-12-06T13:03:02+03:00

06.12.2025 tarihinde saat 12.25 sularında Adana Seyhan’daki adrese, Saka Su uygulaması üzerinden 19 litre damacana su siparişi verdim. Ödemesini uygulama üzerinden online olarak yaptım, 80 TL çekildi. Teslimat sırasında ise kapıda ilave olarak 50 TL Nakit ödeme talep edildi. Bana, evdeki boş damacananın Hayat marka, getirilen damacananın ise Saka marka olduğu için bu 50 TL farkın alındığı söylendi. Oysa Saka Su uygulamasında, boş damacananın farklı marka olması durumunda bile ekstra ücret alınmayacağı açıkça belirtiliyor. Bu nedenle, bu uygulamaya aykırı şekilde alınan ücretin, çalışan tarafından kendi inisiyatifiyle ve adeta bahşiş toplar gibi talep edildiğini düşünüyorum. Uygulamadaki bu bilgilendirmeye rağmen benden ekstra ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Uygulamadaki ifadeye uygun olacak şekilde gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılarak, farklı marka damacana iadesinde hiçbir müşteriden ek ücret alınmamasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için bayilerin açık ve net şekilde denetlenmesini talep ediyorum.

Saka Su

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, SAKA Müşteri İletişim Merkezi

Benzer Şikayetler

Saka Su Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşadım

Alkan

Saka Su

1.153

Uzun yıllardır kullandığım kendi markamı değiştirip Saka Su almaya karar verdim. 9 Eylül tarihinde Adana Huzurevleri Mahallesinden 19 litrelik damacana siparişi verdim. Siparişim bir türlü teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda “Bayiye iletiyoruz” denildi ancak ne arayan oldu ne de bilgi v...

saka-su-siparisim-teslim-edilmedi-magduriyet-yasadim-1.jpg

Saka Su Siparişim Hem Gecikti Hem De Bilgi Verilmeden İptal Edildi

Müge

Saka Su

947

Bugün saat 12.50’de Saka Su mobil uygulaması üzerinden 19 litre damacana su siparişi verdim. Uygulamada indirimli olarak 80 TL fiyat görünüyordu ve bu fiyattan sipariş oluşturdum. Ancak siparişim üzerinden yaklaşık 2,5 saat geçmesine rağmen su teslim edilmedi. Bunun üzerine Saka Su müşteri hizmetle...

Saka Su Bayisinde Farklı Fiyat Uygulaması Ve Belge Verilmemesi

Meryem

Saka Su

974

05 Ekim 2025 tarihinde Üsküdar Saka Su bayisinden iki adet 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Nakit ödeme yaptım ve toplamda 370 TL talep edildi. Oysa ana bayiyi aradığımda fiyatın 340 TL olduğunu öğrendim. Aynı şubede iki hafta önce de nakit ödemede 350 TL alınmıştı. Nakit ödeme yaptığım için...

Asansör Olmayan Binaya Su Teslimatı Reddedildi

Ferhat

Saka Su

359

4.12.2025 tarihinde saat 16:00 civarında Saka Su uygulaması üzerinden 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Evde su yokken ve saat de epey geç olmuşken, bayiniz beni telefonla arayarak binada asansör olup olmadığını sordu. Ben de asansör olmadığını belirttim. Bunun üzerine siparişimin iptal edild...

Teslim Edilmeyen Su Siparişi Ve Haksız İptal Nedeniyle Mağduriyet

Murat

Saka Su

1.927

Saka Su’dan 19 litre damacana su siparişi verdim ve 28.11.2025 tarihinde teslimat yapılacağı söylendi. Tüm gün evde olmama rağmen, bayiden “geldik, evde yoktunuz” denilerek siparişim iptal edildi. Bayiyi aradığımda da aynı şekilde gelmişler ama beni evde bulamamışlar şeklinde bilgi verildi. Oysa be...

teslim-edilmeyen-su-siparisi-ve-haksiz-iptal-nedeniyle-magduriyet-1.jpg