Asansör Olmayan Binaya Su Teslimatı Reddedildi

4.12.2025 tarihinde saat 16:00 civarında Saka Su uygulaması üzerinden 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Evde su yokken ve saat de epey geç olmuşken, bayiniz beni telefonla arayarak binada asansör olup olmadığını sordu. Ben de asansör olmadığını belirttim. Bunun üzerine siparişimin iptal edildiği söylendi.

Asansör olmamasını sebep göstererek siparişi iptal etmek, özellikle benim yaşadığım bölgede binaların büyük kısmında asansör olmadığını düşününce, hizmet anlayışı açısından kabul edilebilir değil. Burada binaların yaklaşık %70’inde asansör yok ve buna rağmen su hizmeti verilmiyorsa, bu durum müşteriyi mağdur ediyor.

Saka Su’dan, özellikle asansör olmayan binalarda da müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde hizmet kalitesini artırmasını, bu tutumun gözden geçirilmesini ve benzer iptallerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.