Saka Su Siparişlerim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmedi

İstanbul Kadıköy Sahrayıcedit Mahallesi Müminderesi Sokak’ta ikamet ediyorum. 1.11.2025 ile 20.12.2025 tarihleri arasında Saka Su uygulaması üzerinden evime üç defa su siparişi verdim. Buna rağmen hiçbir siparişim teslim edilmedi, defalarca telefonla aramama rağmen de sorun çözülmedi.

Son görüşmemizde, “2. katta oturuyorsunuz, asansör yok, su getiremiyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Bu gerekçenin, defalarca sipariş almalarına ve beni uzun süre bekletmelerine rağmen en son aşamada söylenmesi hem kurumsallıktan hem de insanlıktan uzak bir yaklaşımdır. Böyle bir engel varsa, sipariş kabul edilmemeli veya en başta açıkça belirtilmeliydi.

Telefon numaram ve bilgilerimle kayıtlıyım; 0 53*********55 numaralı hattan ve Dündar H******* adına defalarca sipariş verdim. Buna rağmen ne siparişim karşılandı ne de yaşadığım mağduriyet için tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunuldu.

Saka Su’nun bu süreçteki tutumundan dolayı kendimi mağdur hissediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, kurum olarak bu yaklaşım nedeniyle tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum.