Saka Su Sipariş İptali ve Su Temininde Ciddiyetsiz Yaklaşım

27.10.2026 günü saat 14:24’te Saka Su uygulamasından İzmir Karşıyaka adresime 2 adet 19 litre damacana su siparişi verdim. Buna rağmen siparişim saat 19:30’da hiçbir teslimat yapılmadan uygulama üzerinden iptal edildi, üstelik ben arayıp durumu hatırlatmama rağmen suyu getirmediler.

Sipariş tutarı olan 360 TL tarafıma iade edildi ancak asıl sorun paramın iadesi değil, böyle bir temel ihtiyacın bu kadar ciddiyetsiz ele alınması. O saatten sonra diğer su satan marketler de kapandığı için resmen varlık içinde yokluk yaşadım. Müşteriyi bu kadar mağdur eden bir hizmet anlayışı görünce, adeta “müşteriyi nasıl üzeriz, nasıl kaçırırız” diye toplantı yapıldığını düşünmeye başladım.

14:24’te verilen bir siparişi akşama kadar yetiştiremiyorsanız ya çalışmaya niyetiniz yok ya da bu işi yapamıyorsunuz demektir. Ben uygulamayı telefonumdan sildim, artık benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmesini de istemiyorum. Bu şikayeti yazmaktaki tek amacım, diğer müşterilerin böyle bir mağduriyet yaşama ihtimaline karşı önceden haberdar olmasıdır.