Kampanya Fiyatı Uygulamada Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Saka Su’nun internet sitesinde yer alan “İlk 10 damacana siparişinizin her biri sadece 130 TL” kampanyasını görerek dün İstanbul Esenyurt bölgesi için 19 litre damacana siparişi vermek istedim. Ancak mobil uygulamadan sipariş aşamasına geçtiğimde fiyatın 200 TL olarak göründüğünü fark ettim ve bu nedenle siparişi tamamlamadım.

Kampanya hâlâ ana sayfada açıkça görünmesine rağmen, uygulamada bu fiyatın geçerli olmaması ve kampanyanın bittiği söylenmesi bana göre müşteriyi yanıltan bir durumdur. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise konuyu önemsemeyen, umursamaz bir tavırla karşılaştım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kampanyanın ilan edildiği şekilde geçerli olmasını, kampanya bittiği takdirde de bu görselin derhal siteden ve uygulamadan kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.