Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Evdeyken Teslimat Yapılmadı, Yanlış Bilgiyle Siparişim İptal Edildi

profile
Ahmet
01 Aralık 2025 11:22
214

01.12.2025 tarihinde saat 09:10 civarında İstanbul Kağıthane’de Getir üzerinden Saka Su siparişi verdim. Evde olmama rağmen, kurye gelmeden “evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderilerek siparişim yaklaşık 1,5 saat bekletildikten sonra iptal edildi. Üstelik bu problemi daha önce de yaşamıştım.

Durumu Getir müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yalnızca tekrar sipariş vermemi söyleyip herhangi bir çözüm üretmediler. Ne siparişim hızlıca gönderilmeye çalışıldı ne de yaşanan durumla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı. Asıl rahatsız olduğum nokta, hizmet verilemediğinde bunun dürüstçe belirtilmesi gerekirken, evde yokmuşum gibi gerçeğe aykırı bir gerekçe yazılmasıdır.

Hizmet sektöründe aksaklıklar yaşanabilir, bunu anlayabilirim; ancak yalan beyanla iptal kabul edilebilir bir durum değil. Getir ve Saka Su’dan, bu sipariş sürecinin incelenmesini, ilgili ekibin uyarılmasını ve müşterilerine karşı daha şeffaf ve dürüst bir yaklaşım sergilemelerini bekliyorum. Tek beklentim, yaşanan sorunlarda dürüst davranılması ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasıdır.

03 Aralık 2025 09:27 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, SAKA Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

profile
Merve
23 Ağustos 2024 20:04
599
Getir Saka Su Teslimat Yapmadı Ve Yalan Beyanda Bulundu
Getir Saka Su Teslimat Yapmadı Ve Yalan Beyanda Bulundu

profile
Sıla
30 Kasım 2024 19:07
309

profile
Neriman
18 Temmuz 2025 22:16
533
saatlerce-beklenen-saka-su-teslimati-hayal-kirikligi-yaratti-3.jpg
saatlerce-beklenen-saka-su-teslimati-hayal-kirikligi-yaratti-2.jpg
saatlerce-beklenen-saka-su-teslimati-hayal-kirikligi-yaratti-1.jpg

profile
Yağmur
30 Eylül 2023 15:57
753
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Ocak 2025 13:57
971
Benzer Şikayet Yaz