Bodrum Saka Su Bayi Ve Çağrı Merkezinin İlgisizliği

Uzun süredir Saka Su’nun 19 litrelik damacana hizmetini kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır Bodrum’daki bağlı olduğum bayiden ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Bayi suyu getireceğini söylemesine rağmen siparişlerimi getirmedi ve daha sonra kendisine telefonla da ulaşamaz oldum.

Bu durum üzerine Saka Su müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sonrasında siparişlerin uygulama üzerinden takip edileceğini ve geleceğini düşünerek uygulamadan sipariş verdim. Buna rağmen 3 gün boyunca beklememe karşın siparişim yine teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

En son çağrı merkezini tekrar aradığımda uzun süre telefonda bekletildim, bayiye ulaşamadıklarını, beni arayacaklarını söylediler ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bir bakkalın bile müşterisini bu kadar bekletmeyeceğini, daha ciddiye alacağını düşünüyorum. Bayi neyse ama çağrı merkezinin yaklaşımı tamamen ciddiyetsizdi; parasını ödediğim bir siparişle ilgili olarak en azından bilgilendirme amaçlı da olsa mutlaka dönüş yapılması gerekirdi.

Hem düzenli su ihtiyacımın aksaması hem de bayi ve çağrı merkezinin ilgisizliği nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Bodrum bölgesinde bağlı olduğum bayinin değiştirilmesini ve siparişlerimin yeni bir bayi üzerinden zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde 2 adet depozitolu damacananın adresimden alınarak depozito bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, vermeyecekleri bir hizmet için benden depozito alınmaması gerektiğini düşünüyorum.