to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Web Sitesi Yanlış Saat Gönderildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Yolcu Kozmetik’ten Instagram üzerinden 055244821*** numaralı siparişimle Celil Kasa 06 kodlu saat ve yanında hediye tespih siparişi verdim. Siparişim salı günü verildi ve perşembe sabahı elime ulaştı. Ancak bana gönderilen saat, istediğim model değildi; pazarlarda satılan, düşük kaliteli bir saat gönderilmiş.
Daha önce başka firmalardan saat aldığımda ürünü açıp kontrol ettikten sonra ödeme yapabiliyordum, fakat bu firmada böyle bir imkan sunulmadı. Ürünü kontrol etmeden kapıda ödeme yapmak zorunda kaldım. Ayrıca müşteri hizmetlerine (021294789***) ulaşmak mümkün olmadı, telefonlarıma cevap alamadım.
Şirketin adresi Ateş Koz Tekstil Gıda Pro Hediyelik olarak geçiyor. Bu durumun insanları mağdur ettiğini düşünüyorum. İstediğim saatin gönderilmesini talep ediyorum, aksi halde şirketi savcılığa şikayet edeceğim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden sipariş verdiğim kol saatiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Sipariş ettiğim ürün yerine, pazarda satılan değersiz ve kalitesiz bir saat gönderildi. Üstelik saatte “06 kodu” bulunuyor ve bu kodun ne anlama geldiğini bilmiyorum. Ürünü teslim aldığım günden beri, yani yaklaşık 2 gündür bu problem devam ediyor.
Satıcıya ulaşmak için telefonla defalarca aradım ancak sürekli meşgule düşüyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Mesajlarıma da cevap verilmiyor. Herhangi bir garanti veya iade hakkı sunulmadı; zaten gönderilen ürünün kalitesi çok düşük ve beklentilerimi kesinlikle karşılamıyor.
Benim tek isteğim, sipariş ettiğim orijinal saatin gönderilmesi. Aksi takdirde ilgili şirketi savcılığa şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
