Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İletişimsizlik

29.09.2025 tarihinde Facebook üzerinden Yolcu Kozmetik Ateş Köz Tekstil Gıda Profesyonel Hediyeli firmasından 3 adet kazak sipariş ettim. Siparişim, 19616315418288 takip kodu ile Sürat Kargo aracılığıyla Osmanlı Mahallesi Dündar Sokak No:* Melikgazi/Kayseri adresine teslim edildi. Kapıda kredi kartı ile toplam 999 TL ödeme yaptım.

Ancak paketi açtığımda sadece 2 kazak olduğunu ve gelen ürünlerin de beklediğimden küçük olduğunu gördüm. Ayrıca bir ürünüm eksik gönderilmiş. Firmaya ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Eksik ürünümün gönderilmesini veya siparişimin tamamen iade alınmasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.