Siparişim Eksik Geldi Firma İletişime Geçmiyor

23/09/2025 tarihinde Yolcu Kozmetik Ateş Koz. Tekstil Gıda Pro. Firmasının kendi internet sitesi üzerinden üç adet pantolon siparişi verdim. Siparişime ait kargo takip numarası: 34108671591242. 30/09/2025 tarihinde Antalya/Manavgat Çenger Altı Mücavir Mevki Berna Tatil Sitesi No/360 E** U*** 0536847**** adresine teslim edilen kargo paketinde sadece bir adet pantolon vardı. Kargo paketinde herhangi bir hasar veya yırtık bulunmuyordu. Siparişime ait fatura veya irsaliye de paketin içinde yer almıyordu.

Toplamda 1000₺ kapıda ödeme yaptım. Eksik gönderilen iki pantolonun toplam tutarı 750₺’dir. Firma ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Gelen pantolonu da iade etmek istiyorum ancak firmaya ulaşamadığım için iade işlemiyle ilgili herhangi bir bilgi alamadım.

Eksik gönderilen iki pantolonun ücretinin tarafıma iade edilmesini ve elimdeki pantolonu iade edebilmem için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.