Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

22.09.2025 tarihinde Facebook üzerinden Yolcu Kozmetik - Ateş Kozmetik Tekstil Gıda firmasının reklamına istinaden, renk ve beden seçeneklerini belirterek Polo yaka uzun kollu 4 adet kampanyalı t-shirt siparişi verdim. 24.09.2025 tarihinde Sürat Kargo (takip no: 22781901011052) ile kapıda ödeme yöntemiyle ürünler teslim edildi ve toplamda 999 TL ödeme yaptım. Ancak kargoyu açtığımda, siparişimle hiçbir ilgisi olmayan, rastgele ve kalitesiz, sokaklardaki giyim kumbaralarına atılmış izlenimi veren 3 adet t-shirt/kazak gönderildiğini gördüm. Sipariş verdiğim üründe “demir” logosu bulunuyordu, ancak gönderilen ürünlerde böyle bir detay da yoktu.

Firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, fakat herhangi bir şekilde iletişim sağlayamadım. İnfo @demirtiscrt. Shop adresi üzerinden de irtibat kurmaya çalıştım, ancak yanıt alamadım. İlan ve gönderilen ürünlerin görsellerini paylaşamadığım için durumu buradan detaylıca aktarıyorum. Yaptığı işe ve tüketiciye saygısı olmayan bu firmadan, gönderilen ürünlerin iadesini ve ücretimin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.