Yanlış Ve Bozuk Saat Gönderildi İletişim Kuramıyorum

20.06.2025 tarihinde Facebook üzerinden Yolcu Kozmetik Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Pro Hediyelik Ürün firmasından Tlmeıst marka saat siparişi verdim. Siparişim bugün, yani yaklaşık bir saat önce Sürat Kargo ile tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ürün, sipariş ettiğim saatle alakası olmayan, takvimi ve rengi farklı, ayrıca çalışmayan bozuk bir saatti.

Ödememi kredi kartı ile kargoya ödeme şeklinde yaptım. Sipariş numaram: 21910387202165. Ürünle birlikte herhangi bir fatura veya irsaliye de gönderilmedi. Firma ile iletişime geçmeye çalıştım; telefonları kapalı ve Facebook üzerinden de mesajlarıma cevap alamıyorum, hatta hesabım engellenmiş.

Yanlış ve bozuk ürün gönderildiği için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.