Korumasız Kargo Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mağdur Oldum

Normagen isimli siteden 23 Şubat tarihinde 5 kutu takviye ürün siparişi verdim. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile toplam 1.790 TL olarak yaptım ve ürünler 25 Şubat’ta teslim edildi.

Kargoyu açtığımda ürün kutularının hiçbir koruyucu malzeme kullanılmadan, doğrudan kargo poşetinin içine konulduğunu gördüm. Kutular yırtılmış ve ezilmiş haldeydi, içindeki ilaçlar yerinden çıkmış durumdaydı. Bu şekilde, sağlık ve hijyen açısından son derece özensiz bir gönderim yapılmasını kabul edemiyorum.

Siparişle ilgili olarak bana önce 0537********87 numaralı hatta “ürün siparişiniz alındı”, daha sonra da 0543********45 numaralı hattan “ürünleriniz kargoya verildi” şeklinde WhatsApp mesajları geldi. Ürünler elime ulaştıktan sonra, iki numaraya da ürünlerin geldiği şekliyle fotoğraflarını gönderdim ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı.

Ürünlerin korumasız şekilde gönderilmesi, kutuların zarar görmesi ve sonrasında firmadan hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili olarak bana açıklama yapılıp tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.