to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan 2.080,80 TL Çekildi, Bilet Oluşturulmadı
28 Mayıs 2024 saat 17:02’de Enpara banka kartımla Obilet üzerinden işlem yapmaya çalışırken hesabımdan 2.080,80 TL tutarında para çekildi. İşlem yapmak istediğim bilet tutarı sistemde 680 TL olarak görünmesine rağmen, bu bilet üzerinden işlem yaparken yukarıda belirttiğim 2.080,80 TL bilgim ve onayım dışında hesabımdan çekilmiş durumdadır.
İşlem sonrası dekont elimde mevcut olmasına rağmen, Obilet tarafında herhangi bir bilet görünmediği için bileti de kullanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca sizinle görüşmem gerektiği ve sistemde bilet görünmediği bilgisi paylaşıldı, ancak yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Hem hesabımdan çekilen tutar karşılığında bir bilet oluşturmamanız hem de sistemde görünmüyor denilerek çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. 29 Mayıs saat 10:15 Bursa Otogar kalkışlı, İstanbul varışlı sefer için yapmaya çalıştığım bu işlemle ilgili olarak, hesabımdan çekilen 2.080,80 TL tutarın tamamının acilen araştırılarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
