Hepsiburada'da Güvenlik Açığı Ve Mağduriyet

19.02.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung S23 FE 256 GB bir telefon satın aldım. Sistemde kredi kart bilgilerimi girip siparişi tamamladıktan birkaç dakika sonra, Hepsiburada adıyla Bonmarchee firmasından 0541*****23 numaralı telefondan satıcı olduğunu ifade eden kişiler bana ulaştı. Siparişimi, kampanyanın sınırlı olduğu ve bu sebeple yalnızca nakit ödeme yapılabileceği gerekçesiyle iptal ettirdiler. Kişiler, uygulamada iptali kendileri sağladıklarını anlık olarak uygulama üzerinden gördüm. Uygulamada hareketlilik sağlamaları ve siparişin iptalini kendilerinin yapmaları sebebiyle, başka kişilerce mümkün olmayan uygulama içi hareketlilik sebebiyle Hepsiburada adlı firmanın satıcı olduğu kanaatindeydim. Sonrasında 'Satıcıya Sor' bölümünden IBAN talep etmemi istediler. Satıcı ile yazıştığıma emin olarak ve kişiye değil de Mypayz Ödeme Şirketleri A.Ş. kurumsal firma ismine olan güven ile birlikte 19.999 TL bu kuruma gönderdim. Sonrasında siparişimin güncellenmemesi yüzünden mağdur olduğumu düşünerek tüm paydaşlara (Akbank, Mypayz, Türkiye Finans, Hepsiburada, Bonmarchee) bildirim ve ihbarda bulundum. Hepsiburada adlı firmanın bir güvenlik açığı olamayacağını düşünerek ve bahsi geçen firma ile uygulama üzerinden yazıştığım için aynı zamanda ödemeyi şahsa değil BDDK onaylı aracı kuruma gönderdiğim için ödediğim meblağın tarafıma iadesini talep ediyorum. Mypayz Ödeme Şirketleri A.Ş. başta olmak üzere; Hepsiburada sisteminde güvenlik açığı yaşanması ve hacklenmeye karşı hazırlıksız olması gerekçesiyle şikayetçiyim. Konu ile ilgili emniyete de suç duyurusunda bulundum. İvedi çözüm bekliyorum.