Mypayz Sipariş Sonrası Satıcı Tarafından Mağduriyet Yaşadım

04.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden robot süpürge satın aldım. Sistemde kredi kartı bilgilerimi girip siparişi tamamladıktan birkaç dakika sonra, Hepsiburada adıyla Bonmarchee firmasından 0537 ****3926 numaralı telefondan satıcı olduğunu ifade eden kişiler bana ulaştı. Siparişimi, kampanyanın sınırlı olduğu ve bu sebeple yalnızca nakit ödeme yapılabileceği gerekçesiyle iptal ettirdiler. Kişiler, uygulamada iptali kendileri sağladıklarını anlık olarak uygulama üzerinden gördüm. Uygulamada hareketlilik sağlamaları ve siparişin iptalini kendilerinin yapmaları sebebiyle, başka kişilerce mümkün olmayan uygulama içi hareketlilik nedeniyle Hepsiburada adlı firmanın satıcı olduğu kanaatindeydim.

Sonrasında 'Satıcıya Sor' bölümünden IBAN talep etmemi istediler. Satıcı ile yazıştığıma emin olarak ve kişiye değil de Mypayz Ödeme Şirketleri a. Ş. Kurumsal firma ismine olan güven ile birlikte 30.343 TL bu kuruma gönderdim. Sonrasında bireysel ödeme gönderdiğimi, ticari ödeme gönderimi yapmam gerektiğini ve bununla ilgili işlem yapılamayacağını söylediler. Konu ile ilgili hemen Mypayz müşteri ilişkilerini aradım, durumu anlattım ve TR14 0020 60**** 0000 1947 74 numaralı hesaba bloke konulmasını talep ettim ancak savcılık kararı ile işlem yapılacağını beyan ettiler. Bununla ilgili hem Mypayz hem de Hepsiburada için resmi kurumlara şikayette bulundum.