Ani Sefer İptali Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

14.03.2026 tarihinde saat 09:30 kalkışlı, Ankara’dan Niğde’ye Metro Turizm internet sitesi üzerinden otobüs bileti satın aldım. Çankırı ilçede oturuyorum ve tam otogara gitmek üzereyken, saat 07:30 civarında seferin iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Böyle bir bilgiyi ancak yola çıkmak üzereyken öğrenmek, hem zaman hem planlama açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Aynı sorunu yaklaşık 1–1,5 yıl önce de yine Metro Turizm ile yaşamıştım. Sefer iptali konusunda yolcuya bu kadar geç bilgi verilmesi, hiçbir alternatif sunulmaması ve mağduriyetin tamamen yolcunun üzerine bırakılması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım tekrar eden bu mağduriyet nedeniyle, bilet ücretinin iadesinin yanı sıra ek tazminat talep ediyorum. İleride başka yolcuların da benzer şekilde mağdur olmaması için sefer iptallerinde çok daha erken ve etkili bilgilendirme yapılmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.