Şahintaş Volkswagen Yetkili Serviste Cam Suyu Ve Temizlik Konusunda Yaşanan Sorunlar

Volkswagen aracımı bakım için bugün öğle saatlerinde, 200 km yol katederek Gaziantep Şahintaş yetkili servisine götürdüm. İlgilenen S**n Bey’den gerçekten çok memnun kaldım, oldukça özverili davrandı. Ancak yapılan işlemlerle ilgili bazı hususlar beni rahatsız etti.

Aracımın antifrizli cam suyunu gece tamamen doldurmuştum. Servis sonrası bana 1 litre cam suyu eklediklerini söylediler. Yapılan işlemlerin boş kutularını özellikle talep etmiştim. Diğer ürünlerin boşları verilmiş olmasına rağmen, cam suyunun kabı yoktu. Bu durumda ya hiç koyulmadı, ya 1 litrelik ürün yerine büyük bir bidondan çok az miktar eklendi ya da araçta bir sızıntı var. Eğer sızıntı varsa, aracı zaten bakıma getirmişken bunun tespit edilmesini beklerdim; eğer sızıntı yoksa da cam suyu ile ilgili oluşan bu tutarsızlık için açıklama, özür ve gerekiyorsa ücret iadesi talep ediyorum.

Ayrıca aracı teslim alırken, yıkamadan sorumlu personelin paspasları aşırı ıslak şekilde araca koyduğunu gördüm. Paspasların konulduğu zeminler bile sırılsıklamdı. Yetkili servise güvenerek, ücretini ödeyerek işlem yaptırmış ve 31 ** plakalı aracımla uzun bir yoldan gelmiş biri olarak daha özenli bir hizmet almayı bekliyorum.

Servisle görüştüğümde yalnızca “Bir dahaki sefere dikkat ederiz” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ben bu yaşananların ciddiye alınmasını, cam suyu konusunun net şekilde incelenmesini, gerekirse ücret iadesi yapılmasını ve araç içi temizlik/yıkama işlemlerinde daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.