Şahinbey Araştırma Hastanesi Baş Hemşirenin Davranışı Refakatçiyi Derinden Üzdü

Gaziantep Üniversitesi Çocuk Cerrahi Bölümü’nde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Çocuğum ameliyat olduğu için serviste refakatçi olarak yanındaydım. Küçük bebeğim çok hareketli olduğu ve durmadığı için hem onunla ilgilenmekten hem de ameliyatlı çocuğuma bakmaktan dolayı yemek bile yiyemiyordum; gerçekten fiziksel ve psikolojik olarak çok zorlanıyordum.

Baş hemşire E** isimli personel bir gün odama girdiğimde, ben çocuğumu uyutmaya çalışırken, bana karşı son derece saygısız ve kırıcı bir üslupla bağırmaya başladı. Bağırarak, “Sen burada evin mi zannediyorsun? Seni hocaya söylerim. Çocuğun uyumuyor mu? 24 saat diyor, benim çocuğum 10 dakika bile uyumuyor, durmuyordu.” Zaten ameliyatlı çocuğum ve küçük bebeğimle zor durumda olmama rağmen, bu şekilde azar gibi konuşması beni çok incitti ve daha da çaresiz hissettirdi. Diğer hemşireler ise “Allah sana yardım etsin” diyerek bana destek olmaya çalışıyordu. Olayın çıkış noktasının da koltuğun üzerinde duran bir bardak olduğunu öğrendim.

Olayın tarihini tam net hatırlamamakla birlikte, Aralık ayının 29’u civarında yaşandı. Zor bir süreçten geçtiğim bu dönemde, özellikle baş hemşire pozisyonundaki bir kişinin hastalara ve yakınlarına karşı daha anlayışlı, sakin ve saygılı olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, baş hemşire E***’in tutum ve davranışının incelenmesini, hasta ve refakatçilere karşı iletişim dilinin gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve adımların atılmasını talep ediyorum.