Onaysız Koltuk Değişikliği Ve Tam İade Talebi

27.08.2026 tarihinde Sahil Seyahat firmasından Giresun’dan saat 13.00’te Denizli yönüne hareket edecek sefer için otobüs bileti satın aldım. Bileti alırken özellikle cam kenarı olan 37 numaralı koltuğu kendi tercihimle seçtim ve ücreti de bu tercih doğrultusunda ödedim. Ancak tarafıma önceden herhangi bir bilgi verilmeden, onayım alınmadan ve koltuk değişikliğini kabul ettiğime dair hiçbir rızam olmamasına rağmen koltuk numaram tek taraflı olarak değiştirilerek, cam kenarı yerine koridor tarafındaki 14 numaralı koltuğa alınmıştır.

Bu değişikliğin ne biletleme aşamasında ne de sonrasında bana bildirilmemesi, açık onayım alınmadan koltuk tercihimin geçersiz kılınması nedeniyle mağduriyet yaşadım. PNR numaram 2LP041UEP olup, biletimi alırken yaptığım koltuk seçimi ve ödediğim ücret bu tercih üzerine kuruludur.

Bu nedenle, cam kenarı koltuk tercihim dikkate alınmadan ve rızam dışında yapılan koltuk değişikliği sebebiyle ödemiş olduğum bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu koltuk değişikliğinin hangi gerekçeyle ve hangi yetkiye dayanılarak yapıldığının, tarafıma neden önceden bildirilmediğinin açıklanmasını ve açık onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için firmanın koltuk seçimi ve değişikliği konusunda daha şeffaf ve yolcunun onayını esas alan bir süreç işletmesini, yaşadığım mağduriyetin ise bilet bedelinin tamamı iade edilerek giderilmesini talep ediyorum.