Uyarısız Hesap Kapatılması Ve Maddi Mağduriyetim

Yaklaşık 3 yıldır Sahibinden.com üzerinden düzenli olarak alışveriş yapıyor ve ticaretimi bu platform üzerinden yürütüyorum. 2 Mart 2026 tarihinde, tarafıma hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan Mustafa A***** adına kayıtlı bireysel hesabım aniden kapatıldığını gördüm.

Bunun üzerine Sahibinden.com müşteri temsilcisi ile görüştüm ve hesabımın neden kapatıldığını sordum. Ancak hesabın sistem tarafından otomatik olarak kapatıldığını, bu nedenle sebep hakkında herhangi bir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Yaşadığım mağduriyeti detaylı bir şekilde anlatmama ve hesabımın acilen tekrar açılmasını talep etmeme rağmen, hesabımın bir daha açılmayacağını ifade ettiler.

Hesabımın, Sahibinden.com üzerinden gerçekleştirdiğim bir alışveriş nedeniyle kapatıldığını öğrendim. Eğer platform üzerinde yaptığım işlem kurallara aykırı ise, alışveriş aşamasında sistem beni uyarmıyorsa ya da engellemiyorsa, yanlış yaptığımı nasıl anlayabileceğim konusunda ciddi bir soru işareti oluşmaktadır. Sistem beni işlem sırasında engellemediğine göre, sonradan hesabımın kapatılmasının doğru olmadığını, burada Sahibinden.com’un sistemsel bir hatası nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Sahibinden.com üzerinden ticaret yaparak geçimimi sağlayan bir kullanıcı olarak, hesabımın gerekçesiz ve bilgisiz bir şekilde kapatılması sebebiyle ciddi maddi kayıp ve mağduriyet yaşamaktayım. Hesabımın hangi gerekçe ile kapatıldığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için hesabımın acilen tekrar aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.