Teknik Kanıt Olmadan Arızalı Ürün Suçlaması Ve 1 Yıldızlı Değerlendirmenin Kaldırılması

Sahibinden.com üzerinden 1336595119 ilan numarasıyla, sn 1210300631 seri numaralı Indesit buzdolabı anakartını 28.08.2026 tarihinde çalışır durumda kargoyla gönderdim ve alıcı ürünü 31.08.2026 tarihinde teslim aldı. Alıcı teslimden sonra sorun yaşadığını belirtti, ben de hiçbir zorluk çıkarmadan iade talebini kabul ettim.

Alıcı, WhatsApp yazışmalarımızda ürünü teknik servise taktırmadığını, montajı kendisinin yaptığını açıkça ifade etmiştir. Ürünün arızalı olduğuna dair herhangi bir teknik servis raporu veya kesin bir teknik tespit bulunmamaktadır. Buna rağmen profilime “Arızalı ürün satışı! ” ifadesiyle 1 yıldızlı bir değerlendirme bırakılmıştır. Ürünün teslim alındıktan sonra değiştirilmiş veya üzerinde işlem yapılmış olma ihtimalini de göz ardı edemiyorum.

Ben alıcının mağdur olmaması için iadeyi kabul etmişken, hiçbir teknik rapor olmadan “arızalı ürün satışı” şeklinde bir yorumla düşük puan verilmesi, profil güvenilirliğimi ve gelecekteki satış performansımı olumsuz etkiliyor. Bu durumu Sahibinden.com’a ilettim ve gerekli yazışmaları sunabileceğimi belirttim, ancak tarafıma “şeffaf müşteri deneyimi” gerekçesiyle yorumun kaldırılmayacağı bildirildi.

Sahibinden.com’dan bu değerlendirmeyi yeniden incelemesini, teknik olarak kanıtlanmamış “Arızalı ürün satışı! ” içerikli bu olumsuz yorumun kaldırılması için gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde ürünün teknik olarak incelenmesine de her türlü şekilde açık olduğumu ve iş birliği yapmaya hazır olduğumu özellikle belirtmek isterim.