to read complaints and reviews, or file yours.Şehir Bilgisinin Düzeltilememesi Ve İade Reddi
Şahibinden.com üzerinden verdiğimiz araç ilanının süresi dolduğu için ilanı yeniledik; ancak yenileme sırasında ilanın bulunduğu şehir önceki ilandan kalan şekilde Batman olarak kaldı. Oysa şu anda Mersin’deyiz ve araç da Mersin’de bulunmaktadır.
Bu hatayı fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak ilandaki şehir bilgisinin Mersin olarak düzeltilmesini talep ettik, fakat bunun sistemsel olarak mümkün olmadığı söylendi. Bunun üzerine, satın alma işleminin üzerinden henüz 10 dakika bile geçmemişken cayma hakkımızı kullanarak ücret iadesi talebinde bulunduk. Ancak herhangi bir cayma hakkımız olmadığı belirtilerek iade talebimiz de reddedildi.
Hem ilandaki açık ve bariz bir bilginin düzeltilememesi hem de bu kadar kısa süre içinde yapılan iptal ve iade talebinin kabul edilmemesi müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Mağduriyetimizin giderilmesini, ilan için ödediğimiz ücretin iade edilmesini veya en azından ilanın şehir bilgisinin Mersin olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
